Klantgedreven handelen

Klanten, u en ik, willen graag met respect behandeld worden. Klanten willen graag dat hun behoeften voor u net zo belangrijk zijn als zij voor henzelf zijn. Klantgedreven handelen achterhaalt en erkent de behoeften van uw klant én houdt rekening met de doelstellingen van uw onderneming. Klantgedreven handelen zorgt voor de continuïteit van uw onderneming omdat de klant voor u zal blijven kiezen.

Met respect meer rendement.

Onderwerpen die onder meer behandeld worden:

  • Zelfinzicht en inzicht in anderen
  • Vanuit de klant leren denken
  • De taal van de klant spreken
  • Actief luisteren
  • Schriftelijke communicatie
  • Telefonische communicatie
  • Slechtnieuwsgesprek


Sanotie TV

Wim Buschman

Trainingen

SanotiE-mail

 

Magazine

  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo
  • client logo