Blog

Ben jij de baas of de leider?

“Ach, haal jij even een kopje koffie voor me.” Misschien lijkt het een uitspraak van lang geleden en doen leidinggevenden dat niet meer. Of toch wel? Ik heb zelfs gehoord…  lees verder

Wim Buschman

Is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid?

Twee broodjes, één met zalm en één met ham, en een glas karnemelk kreeg ik van de uiterst vriendelijke (en ook een beetje angstige) jongedame in het hotel. Toen ze…  lees verder

Wim Buschman

Politieagent of manager?

Fluit in de mond, politiepet op en schreeuwen naar zijn medewerkers, zo zag ik de manager voor me die zei het gevoel te hebben de hele dag politieagent te moeten…  lees verder

Wim Buschman

Goede voornemens, komen ze dit jaar wél uit?

Oud en nieuw, een mooi moment om terug te kijken op het oude jaar en goede voornemens uit te stellen tot in het nieuwe jaar. Eerst nog wat oliebollen naar…  lees verder

Wim Buschman